Müşteri Memnuniyetini Önplanda

Büyük bir beyaz eşya mağazasında müşteri temsilcisi ve halkla ilişkiler uzmanı olarak çalışıyorum. Sattığımız her ürünün durumunu bazen telefonla kontrol ederek müşterinin satın aldığı üründen ne kadar memnun olduğunu kontrol ediyoruz, bazen de gerekirse evlerine giderek anket doldurarak müşteri memnuniyeti düzeyini tespit ediyoruz. Bir gün yaşlı bir çift mağazaya geldi ve yeni bir çamaşır makinesi alma konusundaki memnuniyetsizliklerini dile getirdi. Kayıtlarıma baktım, satış sonrası ürünle ilgilendim ve ürünle ilgili olumlu geri dönüşler aldım. Bu yüzden doğruca eve gidip ürünün performansını sahada görmek istedim. Çok güzel bir kadın olan Leydi Elise kapıyı açtı. Kendisine durumu anlattım. O da şöyle dedi: “Evet, memnun değiliz!” söz konusu. Ürünün çalışmasını istedim. “Tamam, biraz çamaşır var!” Bunu söyledikten sonra gidip içeriden çamaşır getirdi. Ben çamaşır makinesinde çamaşır yıkarken o katlanmış pantolonunu, sütyenini ve diğer eşyalarını önümde açıp sanki bana özel bir şey gösteriyormuşçasına makineye attı. bana özel olarak gösteriyordu. Tabi kızım kalktı ve onu görmek istemediğim için elimle bastırmaya çalıştım. Büyük boynuzlu ve fantezi dolu bir kadın olduğu iç çamaşırlarından belliydi. Aynı zamanda kendine hakim ve seksi bir kadındı. Arabayı çalıştırıp sonuçları beklemek üzere oturma odasına gittik. Çay yaptı ve içmemi istediğinde dayanamadım. Ama o seksi iç çamaşırlarını düşündüğümde göğüslerim seğiriyor. Neyse çayı getirdi ve karşıma oturdu. Dizlerine kadar uzanan askılı bir elbise giymişti, bacak bacak üstüne atmıştı, çayını yudumluyordu ve konuşmaya başladık. Hava ve su hakkında konuşmaya devam ettik. 25 yaşında olduğunu ve eşinin askerde olduğunu öğrendim. Kocası askerden dönene kadar kayınvalidesi ile aynı evde yaşadı. Kocasının mühendis olması ve askerlik yapmasına 6 ay kalmış olması nedeniyle kocasının olmamasının acısını anlatıyordu. Konuşma ilerledikçe Elise bana biraz incelik göstermeye başladı. Elbisesi yukarı çekilmişti ama bunu bilerek kapatıyormuş gibi görünmüyordu. Konuşurken Elise’in düzgün, pürüzsüz, kar beyazı bacaklarına bakmaktan kendimi alamadım. İç çamaşırı hafifçe görünüyordu ve parlak kırmızı tanga çok seksi görünüyordu. Çayı bitirdim. Elise: “Beni canlandır!” Dedi ve önüme eğilip bardağımı aldı ve bana süper göğüslerini gösterdi. Göğüsleri muhteşemdi ve kırmızı sutyenin içinde çok lezzetli görünüyordu. Tabii gözlerim doldu. Göğüslerine baktığımı o da biliyordu ve “Ben çayı çok seviyorum, sanırım sen de seviyorsun, çok yaptım, birlikte içebiliriz, çaydanlık getirsem iyi olur!” demeye devam etti. söz konusu. Mutfağa gittim, çaydanlığı aldım, geri döndüm ve biraz daha çay içtim. Yavaş yavaş içimi doldururken meme uçlarının gözlerime doğru hareketi beni deli ediyordu. Artık bacaklarımı tutamıyordum, ayağa kalktım ve sanki pantolonumdan fırlayacakmış gibi hissettim. Elise her zaman ileriye baktı ve gülümsedi. Bir dakikalık saygı duruşunun ardından sessizliği bozan Elise, “Gittiğiniz evlerde farklı ev kadınlarıyla, ilginç durumlarla karşılaşıyor musunuz?” söz konusu. “Evet elbette. Yoldan geçen bir kadın, kocasının cüzdanını pantolonunun içinde bırakıp arabaya attı.” Söyledim. “Hayır, kastettiğim bu değil, yani ev kadınları senden hoşlanıyor, ya da hanımlar senden hoşlanıyor!” söz konusu. Bunu şunu söylemek için bir fırsat olarak kullandım: “Elbette insanlar etkilendiler; çok güzelsin, harika bir kadınsın. Seni gördüğüne şaşırmayacak bir erkek hayal edemiyorum!” Söyledim. Elise bunu o kadar beğendi ki, “Gerçekten öyle miyim?” diye sordu. söz konusu. “Evet öylesin!” Söyledim.