Müşteri Memnuniyetini Önplanda
Büyük bir beyaz eşya mağazasında müşteri temsilcisi ve halkla ilişkiler uzmanı olarak çalışıyorum. Sattığımız her ürünün durumunu bazen telefonla kontrol ederek müşterinin satın aldığı üründen ne kadar memnun olduğunu kontrol ediyoruz, bazen de gerekirse evlerine giderek anket doldurarak müşteri memnuniyeti düzeyini tespit ediyoruz. Bir gün yaşlı bir çift mağazaya geldi ve yeni bir çamaşır makinesi […]